Условия использования

Wolja Digital

Последнее обновление: 10 января 2025 года

Компания Wolja Digital (далее — Компания, Wolja Digital, мы) является поставщиком консультационных услуг. Wolja Digital представляет собой группу компаний и индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных в Республике Польша и Республике Грузия. Wolja Digital не является юридической канцелярией (kancelaria prawna) или компанией, оказывающей налоговые консультационные услуги (doradca podatkowy), в значении, предусмотренном законодательством Республики Польша.

Настоящие Условия использования (далее — Условия) определяют порядок и условия использования Сайта, а также порядок оказания консультационных услуг.

Просим внимательно ознакомиться с настоящими Условиями. Настоящие Условия образуют юридически обязывающее соглашение между Wolja Digital и пользователем. Использование Сайта и наших услуг возможно только при согласии с настоящими Условиями.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования являются регламентом в смысле статьи 8 Закона Республики Польша об оказании услуг электронными средствами (Ustawa o swiadczeniu uslug droga elektroniczna).

1.2. Настоящие Условия конкретизируют:
правила использования Сайта;
условия подачи заявок на оказание услуг;
условия оказания консультационных услуг Wolja Digital.

1.3. Использование Сайта возможно при соблюдении следующих технических требований, необходимых для взаимодействия с информационной системой:
наличие персонального компьютера или иного устройства, обеспечивающего доступ к Сайту;
доступ к сети Интернет;
наличие соответствующего программного обеспечения, в том числе не ниже версии веб-браузера, поддерживающего CSS, скрипты JavaScript и файлы Cookies. Рекомендуемые браузеры: Google Chrome, Opera, Edge, Safari и Firefox.

1.4. При доступе к Сайту с планшета, телефона или иного мобильного устройства отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступны, а использование отдельных электронных услуг, предоставляемых в рамках Сайта, может быть невозможным или затрудненным.

1.5. Пользователям Сайта запрещается размещать информацию противоправного характера, а также вносить какие-либо изменения в содержимое Сайта без согласия Компании.

1.6. По всем вопросам, требующим разъяснения до заключения договора об оказании услуг, пользователь вправе обратиться к нам, направив сообщение на адрес электронной почты info@wolja.digital, через мессенджеры или иные контактные каналы, указанные на Сайте, либо письменно по нашим почтовым адресам.

1.7. Используя Сайт или наши услуги, пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.

1.8. Настоящие Условия считаются принятыми пользователем с момента предоставления им сведений в рамках процедуры онбординга клиента, и (или) осуществления авансового платежа по выставленному счету, и (или) выражения явного согласия посредством электронной почты, мессенджеров или иных документально подтверждаемых средств коммуникации.

2. Порядок обработки заявок на оказание услуг

2.1. Порядок подачи заявок. Клиенты вправе направлять заявки на оказание услуг посредством электронных каналов связи, включая электронную почту, мессенджеры и иные определенные способы коммуникации. Заявки принимаются на английском, русском, белорусском, украинском, польском и грузинском языках.

2.2. Объем услуг. Наши консультационные услуги включают, в частности:
устное и письменное консультирование;
подготовку документов и договоров;
представление интересов клиента перед третьими лицами;
представление интересов клиента в судебных разбирательствах;
взаимодействие с органами государственной власти;
представление интересов клиента в коммерческих арбитражных разбирательствах.

Компания не оказывает финансовые, инвестиционные консультационные услуги и услуги по развитию бизнеса.

2.3. Обработка заявок. Менеджер Wolja Digital свяжется с клиентом в течение 24 часов для уточнения деталей запроса. Для полного понимания потребностей и целей клиента может потребоваться предоставление дополнительных сведений, в том числе проведение видеоконференции в целях всесторонней оценки ситуации.

2.4. Коммерческие условия. По результатам рассмотрения заявки Компания направляет клиенту коммерческое предложение. Стоимость услуг может определяться следующими способами:
фиксированное вознаграждение;
почасовая оплата;
ежемесячная абонентская плата;
иные договорные условия оплаты.

Дополнительные расходы. Если иное прямо не согласовано сторонами, в стоимость услуг включается исключительно профессиональное вознаграждение; следующие расходы оплачиваются отдельно: налог на добавленную стоимость (НДС); налог у источника выплаты (withholding tax), применяемый в юрисдикции клиента; государственные пошлины и сборы; почтовые и курьерские расходы; услуги нотариуса; расходы на перевод документов.

Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.

2.5. Заключение договора. Акцепт коммерческого предложения клиентом означает заключение договора. Такой акцепт может быть выражен посредством электронных каналов коммуникации и является обязывающим подтверждением факта заключения договора.

3. Условия оказания услуг

3.1. Идентификация клиента и проверка в рамках антиотмывочного законодательства. После принятия заявки на оказание услуг Wolja Digital вправе запросить дополнительные сведения о плательщике в целях соблюдения требований законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем (ПОД/ФТ) Республики Польша. Сбор указанных сведений осуществляется в рамках законного интереса Компании и договорной необходимости; подробная информация содержится в Политике конфиденциальности.

3.2. Выставление счетов и структура платежей. После получения необходимых сведений Wolja Digital выставляет счета на оплату в соответствии с согласованными условиями. При поэтапной оплате без установленного графика платежи структурируются как равные ежемесячные взносы на протяжении периода оказания услуг. При неопределенном сроке оказания услуг оплата делится на три равные части, каждая из которых составляет одну треть от общей суммы.

3.3. Сроки оплаты. Если иное не согласовано сторонами, оплата производится в течение 10 банковских дней с момента получения счета путем банковского перевода в евро на указанный счёт. Wolja Digital оставляет за собой право приостановить начало оказания услуг до поступления оплаты.

3.4. Договорная основа. Стороны вправе заключить отдельный договор об оказании услуг, который в случае противоречия имеет преимущественную силу перед настоящими Условиями. При отсутствии отдельного договора отношения сторон регулируются настоящими Условиями, коммерческим предложением и содержанием выставленного счёта.

3.5. Сдача и приемка результатов услуг. Результаты оказания услуг передаются по согласованным каналам; при отсутствии специальных договоренностей — по электронной почте. Клиент вправе предъявить возражения в течение 5 рабочих дней с момента получения результатов. Возражения, заявленные по истечении указанного срока, не принимаются. Выявленные недостатки устраняются Компанией в разумные сроки.

3.6. Стандарты исполнения и ограничения ответственности. Wolja Digital принимает все разумные меры для достижения желаемых результатов; однако ответственность Компании ограничена в обстоятельствах, находящихся вне её контроля, включая:
изменения законодательства, влияющие на достижимость ожидаемого результата;
недостоверность или неполноту сведений, предоставленных клиентом;
существенные задержки в предоставлении ответов клиентом;
форс-мажорные обстоятельства;
введение санкций или иных ограничительных мер.

При наступлении указанных обстоятельств и направлении соответствующего уведомления обязательства по оплате распространяются на уже оказанные услуги и понесенные расходы.

3.7. Гарантии качества и возврат оплаты. В случае ненадлежащего качества услуг, не устраненных в разумные сроки, Wolja Digital возвращает вознаграждение за оказанные услуги. Дополнительные расходы, понесенные в ходе оказания услуг, возврату не подлежат.

3.8. Отдельные договоры. При наличии заключенного между сторонами отдельного договора об оказании услуг такой договор имеет преимущественную силу перед настоящими Условиями в части противоречий. При отсутствии отдельного договора отношения сторон регулируются настоящими Условиями с учетом содержания коммерческого предложения и счета.

4. Правила использования Сайта

4.1. Сайт и страницы Компании в социальных сетях используются в качестве коммуникационных каналов для размещения материалов. Указанные материалы не являются профессиональной консультацией, если это прямо не оговорено.

4.2. Все элементы Сайта, опубликованные материалы и аккаунты в социальных сетях являются объектами интеллектуальной собственности Компании и охраняются применимым законодательством. Воспроизведение или использование наших материалов допускается только с явного письменного разрешения Компании, за исключением случаев, предусмотренных законодательством об интеллектуальной собственности.

4.3. Воспроизведение или несанкционированное использование контента Сайта является нарушением настоящих Условий. Компания защищает свою интеллектуальную собственность всеми доступными правовыми средствами и осуществляет ее активный мониторинг.

4.4. Ответственность за содержание внешних ссылок. Сайт может содержать гиперссылки на ресурсы третьих лиц. Компания не несёт ответственности за содержание внешних ресурсов, соблюдение ими требований в области защиты персональных данных и их функционирование. Пользователям рекомендуется самостоятельно ознакомиться с документацией связанных ресурсов.

4.5. Ответственность за интерпретацию контента. Несмотря на стремление Компании обеспечивать точность и актуальность публикуемых материалов, пользователи несут самостоятельную ответственность за их интерпретацию и применение. Публикуемые материалы носят информационный характер и не являются окончательным руководством в правовой, финансовой или профессиональной сферах.

4.6. Правила поведения пользователей. Платформа предъявляет строгие требования к действиям пользователей, обеспечивая соблюдение принципов добросовестности, соответствия законодательству и защиты системы. Пользователям запрещены действия, нарушающие безопасность Сайта, права на интеллектуальную собственность или техническую инфраструктуру.

4.7. Запрещенные действия. Строго запрещается внедрение вредоносного программного обеспечения, совершение атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS), попытки несанкционированного доступа к системе, мошеннические действия, в том числе выдача себя за других лиц или создание вводящего в заблуждение контента.

4.8. Служба поддержки. Служба поддержки оказывает техническую помощь в рамках определенных операционных параметров. Представители службы отвечают на запросы пользователей в течение 24 рабочих часов.

4.9. Дополнительные соглашения. Отдельные функции платформы могут предполагать заключение дополнительных соглашений об использовании, согласуемых между пользователем и Компанией.

4.10. Ответственность пользователя. Пользователи несут полную ответственность за своё поведение на Сайте, включая соблюдение настоящих Условий и применимого законодательства, в том числе обеспечение доступа к Сайту через личное интернет-соединение и недопущение нарушений настоящих Условий иными лицами.

4.11. Ограничение ответственности. Компания не несёт ответственности за риски, возникающие в связи с использованием платформы, включая:
точность и полноту контента;
надежность связанных ресурсов;
ущерб имуществу;
действия третьих лиц;
несанкционированный доступ к системе;
перебои в работе сервиса;
передачу вредоносного программного обеспечения;
финансовые потери, связанные с использованием платформы.

4.12. Возмещение убытков. Пользователь принимает на себя обязательство защищать Компанию и возмещать ей убытки, возникшие вследствие:
использования платформы;
распространения контента;
нарушения настоящих Условий.

5. Конфиденциальность

5.1. Основной принцип. Wolja Digital придает первостепенное значение доверию клиентов и обеспечивает его защиту посредством исчерпывающих мер по соблюдению конфиденциальности. Наши обязательства распространяются на все аспекты профессиональных отношений с клиентом, включая сам факт взаимодействия, персональные данные клиента и всю документацию, переданную в ходе сотрудничества.

5.2. Защита информации. Режим конфиденциальности распространяется на все взаимодействия с клиентами, коммуникацию, документацию и обмен данными. Это включает не только материалы, предоставленные непосредственно клиентами, но и сведения, полученные от третьих лиц в ходе оказания услуг. Компания применяет строгие процедуры обращения с конфиденциальной информацией на протяжении всего срока взаимодействия.

5.3. Взаимная конфиденциальность является основой профессиональных отношений сторон. Клиенты принимают на себя обязательство соблюдать строгую конфиденциальность в отношении всех аспектов взаимодействия с Wolja Digital, включая профессиональные коммуникации, методологии и внутренние практики Компании.

5.4. К конфиденциальной информации относится:
вся коммуникация и консультации, включая предварительные обсуждения и черновые документы;
финансовые договоренности и структуры платежей;
организационная структура и операционные методы Компании;
профессиональная информация и персональные данные сотрудников Компании;
внутренние процессы и методологии консультирования;
стратегические рекомендации и концепции решений;
ценовые структуры и коммерческие условия;
техническая инфраструктура и системы коммуникации;
подходы к управлению клиентскими отношениями и методы оказания услуг;
учебные материалы и ресурсы для передачи знаний.

5.5. Клиенты признают, что нарушение настоящих положений о конфиденциальности может причинить Компании существенный коммерческий и репутационный ущерб.

5.6. Порядок раскрытия информации. Конфиденциальная информация может быть передана сотрудникам и подрядчикам Wolja Digital исключительно в целях оказания услуг; все указанные лица несут эквивалентные обязательства по конфиденциальности. Раскрытие информации допускается только при наличии требований законодательства, предписаний государственных органов или в рамках разрешения споров между сторонами.

5.7. Маркетинговые коммуникации. В рамках обслуживания клиентов Компания направляет информационные материалы о новых публикациях, мероприятиях и актуальных тенденциях отрасли. Wolja Digital также вправе использовать обезличенные сведения о проекте для формирования портфолио и участия в рейтингах. Компания уважает предпочтения клиентов в части такой коммуникации и предоставляет возможность отказаться от ее получения путем направления соответствующего уведомления по электронной почте.

5.8. Хранение данных. Политика хранения данных Компании основана на операционной необходимости и требованиях регуляторного законодательства. Данные клиентов хранятся в течение активного периода оказания услуг и обработки заявок. После завершения взаимодействия соответствующие сведения хранятся в течение пяти лет в целях соблюдения законодательства о ПОД/ФТ и ведения надлежащей деловой документации. Обязательство клиента по соблюдению конфиденциальности сохраняется после окончания активного периода взаимодействия и действует в течение 5 лет, если только Wolja Digital прямо не освободит клиента от данного обязательства или это не потребует законодательство.

6. Заключительные положения

6.1. Форс-мажорные обстоятельства. В связи с чрезвычайными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля, Сторона вправе временно приостановить исполнение своих договорных обязательств. К таким обстоятельствам относятся, в частности:
вооружённые конфликты;
стихийные бедствия;
изменения государственного регулирования;
санкции и иные ограничительные меры;
эпидемии и пандемии;
сбои инфраструктуры.

Стороны не считаются нарушившими настоящие Условия в период действия форс-мажорных обстоятельств и не несут ответственности за задержки при условии направления другой Стороне соответствующего уведомления о наступлении форс-мажора. Если форс-мажорные обстоятельства сохраняются в течение более трех месяцев, любая из Сторон вправе уведомить другую Сторону о прекращении договорных обязательств. Стороны проводят сверку взаимных расчетов и устанавливают состояние взаимных платёжных обязательств. Все оказанные услуги и понесенные расходы до наступления форс-мажорных обстоятельств подлежат возмещению Wolja Digital.

6.2. Применимое право. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Польша.

6.3. Порядок разрешения споров. Все споры и разногласия, вытекающие из отношений между клиентом и Wolja Digital или связанные с ними, подлежат первоначальному урегулированию путём письменных и устных переговоров. Для целей разрешения споров следует использовать электронный адрес: info@wolja.digital.

6.4. В случае если спор не урегулирован переговорами в течение 30 рабочих дней с момента их начала, он передается на окончательное разрешение в суды Республики Польша либо в Вильнюсский коммерческий арбитражный суд (VCCA) в соответствии с его Арбитражным регламентом — по выбору Истца; дело рассматривается единоличным арбитром.

6.5. Стороны договорились о проведении арбитражного разбирательства на английском языке с использованием системы Arbis; процессуальная корреспонденция может направляться в электронном виде по электронной почте; проведение устных слушаний не является обязательным и может осуществляться посредством систем видеоконференцсвязи.

6.6. Клиент, являющийся потребителем, вправе воспользоваться дополнительной возможностью защиты своих прав в рамках внесудебного урегулирования путем подачи жалобы через платформу онлайн-разрешения споров ЕС (ODR), доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6.7. Расторжение и изменение Условий. Настоящие Условия действуют до их прекращения Wolja Digital. Компания вправе в любое время по своему усмотрению прекратить действие Условий без объяснения причин.

6.8. Wolja Digital вправе в любое время изменять, дополнять и исключать отдельные положения настоящих Условий. Все новые или измененные положения вступают в силу с момента их публикации. Wolja Digital уведомляет пользователей о существенных изменениях Условий посредством публикации соответствующего сообщения на Сайте или направления электронного письма (при наличии такой возможности). В случае несогласия с новыми Условиями пользователь обязан прекратить использование Сайта.

6.9. Настоящие Условия использования, Политика конфиденциальности, иные уведомления и отказы от ответственности, размещенные на Сайте, коммерческие предложения, счета и отдельные договоры в совокупности образуют полное соглашение между пользователем и Wolja Digital в отношении использования Сайта и оказания услуг.